Como faço para desbloquear o perfil de um usuário no Pacey?

Esse recurso está disponível em todas as edições do PaySpace.

Uma das razões pelas quais um usuário não pode se envolver com o Pacey pode ser que ele esteja bloqueado no painel do Pacey. O sistema foi aprimorado para que os clientes possam desbloquear o usuário diretamente do Pacey Dashboard.

Navegue > relatórios > painel
do Pacey

Passo 1: Selecione a guia Usuários registrados.

      

Passo 2: Escolha ou digite o número do celular do usuário afetado (Usuário da área cod, por exemplo, +27) na lista suspensa

      

Passo 3: Clique na opção Desbloquear (Usuário Inativo).

      

Se você não conseguir desbloquear o usuário conforme acima, entre em contato com suporte@payspace.com.br para obter mais assistência, confirme também se os detalhes abaixo no perfil do funcionário foram capturados.

1. Que o funcionário tenha um número de contato capturado em sua tela Perfil Básico > Detalhes de Contato.
   
2. Que o funcionário tenha um número de identificação ou número de passaporte capturado na tela de perfil fiscal.
   
3. Confirme se o número de contato do usuário foi alterado, verificando a trilha de auditoria na tela Detalhes de contato dos funcionários.
   
4. Confirme se o usuário tem um perfil ESS navegando até Config > Security > User Profiles e verifique se o perfil ESS está ativo ou inativo no sistema, se o usuário ESS estiver inativo, reative o usuário e prossiga para desbloquear o usuário no Pacey Dashboard.

Nota! Se o usuário não autenticar sua identidade ao se registrar 3 vezes, a conta do usuário será bloqueada e o perfil do usuário não será exibido no painel do Pacey, neste caso, entre em contato com suporte@payspace.com.br para obter mais assistência.

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