Como podemos ajudar?

Como podemos ajudar?

Se trata da primeira opção disponível ao você clicar nas suas iniciais ao lado direito superior do painel Payspace, ao clicar, algumas outras opções ficarão disponíveis.




GETTING STARTED



Aqui é uma área de treinamento para iniciantes, um guia inicial.

  1. Getting Started Guide:

    • Descrição: Guia de introdução para iniciantes.

    • Link: "Click here to access the self help beginners guide" (Clique aqui para acessar o guia de ajuda para iniciantes).

  2. How To Videos:

    • Descrição: Biblioteca de vídeos instrutivos.

    • Link: "Click here to view video library" (Clique aqui para ver a biblioteca de vídeos).

  3. Attend Training:

    • Descrição: Oferece várias opções de treinamento em folha de pagamento e conformidade para atender às suas necessidades.

    • Link: "Click here for more information or e-mail us at training@payspace.com" (Clique aqui para mais informações ou envie um e-mail para training@payspace.com).

  4. Contact Details:

 

PAYSPACE WISDOM


Aqui é aonde vamos ter acesso a nossa base de conhecimento (Knowledge Base)

Categories:

  1. Troubleshooting:

    • Número de artigos: 14

    • Descrição: Artigos relacionados à resolução de problemas comuns.

  2. Knowledge Base:

    • Número de artigos: 1512

    • Descrição: Base de conhecimento com uma ampla gama de artigos cobrindo diversos tópicos e perguntas frequentes.

  3. Compliance Digital Tools:

    • Número de artigos: 38

    • Descrição: Ferramentas digitais para conformidade regulatória.

  4. Compliance News:

    • Número de artigos: 237

    • Descrição: Notícias e atualizações relacionadas à conformidade.

  5. Compliance Product User Guides:

    • Número de artigos: 43

    • Descrição: Guias do usuário para produtos de conformidade.


       

SUPPORT TICKETS

Aqui é aonde vamos realizar o preenchimento de alguns campos para realizar a abertura de ticket.



Case Information:

  • Contact Name: Campo para o nome da pessoa de contato.

  • Email: Campo obrigatório para o e-mail da pessoa de contato.

  • Subject: Campo obrigatório para o assunto do ticket.

  • Company Name: Campo para o nome da empresa associada ao ticket.

  • Frequency: Campo para a frequência relacionada ao ticket.

  • Country: Campo obrigatório para selecionar o país, no caso, Angola está selecionado.

  • Environment: Campo obrigatório para selecionar o ambiente (Produção está selecionado).

  • Period Query Relates To: Campo para o período ao qual a consulta está relacionada.

  • Pay Date: Campo para selecionar a data de pagamento, com a mensagem "No date selected." (Nenhuma data selecionada).

  • Employee Number: Campo para inserir o número do funcionário.

  • Number of affected employees: Campo para inserir o número de funcionários afetados.

  • Problem Area: Campo para especificar a área do problema.

  • Description: Área de texto para descrever o problema em detalhes, com ferramentas de formatação (negrito, itálico, sublinhado, etc.).

  • Edit Existing Article Comment: Campo para editar comentários de artigos existentes.

  • Troubleshooting Steps Followed: Campo para descrever as etapas de resolução de problemas que foram seguidas antes de abrir o ticket.

  • Telephone Number: Campo para inserir o número de telefone de contato.

     

  • Anexo: Botão para fazer a inclusão de arquivos evidências no ticket.


  • Botões:

    1. Reset:

      • Botão para redefinir o formulário, limpando todos os campos preenchidos.

    2. Submit:

      • Botão para enviar o ticket de suporte após preencher todos os campos necessários.


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